赞扬和友善。在批评或纠正别人之前,先提到别人的优点。
这样在肯定和尊重对方人格尊严,赞扬他人优点的基础上,再提出你的批评意见,这样对方比较容易接受。
比如,“小王,你各方面表现一直都挺不错,大家都觉得你很认真负责,今天这件事你看这么办是不是更好……”这可以表明你的真诚,从而打开对方的心扉。
措辞准确婉转。在纠正别人、批评别人时,不能主观命令,不能夸大其词,不要生硬直露,更不要纠缠旧账。
你应该委婉地说:“这种做法不符合上面的规定,会带来很多麻烦,你看这样做是不是更好些?”、“你已经有两次是这样了……”、“你出这样的错,可能是不小心、缺乏经验造成的……”等。
许多善意而措辞不当的批评往往会出现“好心不得好报”的后果,导致对方的怨恨,甚至关系破裂,根本达不到改变人的目的。
所以,在批评、纠正别人时,要三思而后行,要在心里琢磨一下。想一想如何才能做到更客观、更准确、更婉转,更能达到目的。不要直率得让人觉得你粗俗简单、容易伤人。
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