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正确地理解和解释

当你表现出对讲话者所讲内容以及要讲的内容的关注时,讲话者是会感觉到这种关切的。有比事实更重要的,除非我们能够正确地理解和解释,否则事实就没有什么用处。可以通过问一些问题从而确定你是否有了一个全面的了解。

如果某人提供了一些事实,我们可以看他是怎么解释的。

如果他提供了一些观点,我们可以问他基于什么样的事实。

如果感受是必需的,我们可以问他们的感觉是什么。

我们是否考虑得更全面了?

我们是否考虑过别人的观点?

给予自己时间去思考,不要觉得讲话者一停下来,你就必须有所反应。或许换一种方式来检查你的理解。检查注意力是否集中于讲话者

提问和倾听时不要加入自己的想法。

给予讲话者时间去讲他的内容。

让讲话者不间断地讲完。

咬住舌头:制止自己谈论自己以及自己的观点和经历的企图。

抓住重点。

给出非语言信号(点头、眼睛接触、赞同声),表示你在倾听。

制止任何消极的、判断的、讽刺的或其他批评性的反应。

观察讲话者的肢体语言、语气和面部表情,真正了解对方的意图。

把握主题,不要跑题。

把讲话者的内容归纳成关键点。

建立和谐关系,使谈话者感觉和你在一起很轻松、舒服。不论何时,良好的沟通都是重要的。不论何时都需要集中注意力收集正确的信息。如果你感觉有人在抵制、或不赞同、或混淆、或不认同你所讲的内容,那么一定会有更重要的反馈,你应去发现它们,然后再继续下去。

收集正确的信息,你会发现什么令人焦急,什么令人烦恼,什么令人关注,什么令人迷乱,什么使人犹豫,什么能给予你全力支持。你对他们所说的越关注,你收集的信息就越多。你感觉交流越困难,说明你越需要收集信息。

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文章名称:《正确地理解和解释》
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